Software para viajes en grupo: la plataforma todo-en-uno de TourKnife
Organizar viajes en grupo con múltiples salidas es un problema distinto al de vender una actividad de un día. Una misma salida encadena vuelos, alojamiento, guías y actividades de varios proveedores, se vende en paralelo al cliente final y a las agencias, y reúne a varios pasajeros por reserva, cada uno con sus datos y sus pagos. TourKnife es el software para viajes en grupo que reúne todo eso en una sola plataforma: diseñar el producto, venderlo por todos tus canales, operarlo hasta el día de la salida y facturarlo, sobre una única base de datos y sin saltar entre herramientas.
TourKnife es la plataforma todo-en-uno para operar viajes en grupo multi-salida: desde la preventa y el motor de reservas hasta la operativa de proveedores, la comunicación con viajeros y agencias, y la facturación conectada a la contabilidad.
Diseñado desde su origen para el viaje en grupo
Otras herramientas del mercado —Bókun, FareHarbor, Rezdy— están pensadas para actividades de un solo día o servicios sueltos. TourKnife está diseñado desde su origen para lo que ellas no cubren: el viaje en grupo con múltiples salidas, múltiples servicios encadenados y distribución por varios canales a la vez. Esa capacidad multi-salida y multi-servicio nativa es el corazón del producto, y es donde tu operativa se vuelve compleja y donde TourKnife trabaja de forma nativa en lugar de obligarte a cuadrar a mano lo que el software debería resolver.
Sobre esa base, TourKnife es una aplicación web accesible desde cualquier dispositivo, con instancia privada por cliente y datos alojados en Europa (AWS EU), multi-idioma y multi-moneda para operar en varios mercados, y con API RESTful (OAuth 2.0) y widgets embebibles para integrarse con tus sistemas y llevar el motor de reservas a tu propia web.
Todas las funcionalidades, de la preventa a la facturación
El clúster de páginas que sigue recorre, una a una, las funcionalidades de TourKnife. Empieza por las dos páginas generales —por qué un software especializado supera a un desarrollo a medida, y qué necesidades tecnológicas tiene realmente un operador de grupo— y sigue por los cuatro bloques que cubren el ciclo completo del negocio.
Antes de empezar: por qué un software especializado
Por qué un software a medida no funciona para los viajes en grupo: qué diferencia a un software especializado de un desarrollo propio, y por qué mantener el segundo rara vez sale a cuenta.
Las necesidades tecnológicas de un operador de viajes en grupo: qué tiene que resolver la tecnología de un operador de grupo, de la venta a la facturación.
Núcleo de ventas y reservas
Reservas online de viajes en grupo: el motor de reservas hecho para el viaje en grupo, con pago integrado y control de pasajeros.
Disponibilidad y gestión de cupos: la disponibilidad real de cada salida y el reparto de plazas entre agencias, sin overbooking.
Portal para agencias minoristas (extranet B2B): que tus agencias reserven con su tarifa y su comisión sobre tu inventario real.
Gestión de comisiones: la comisión de cada agencia calculada sola al entrar la reserva.
Portal del viajero: que cada viajero consulte su reserva, pague online y complete sus datos.
Operativa y producto
Automatización de tareas manuales: reclamar cobros, pedir datos y confirmar reservas con reglas que defines una vez.
Itinerarios multi-día y multi-servicio: la estructura del viaje definida una vez y heredada por todas las salidas.
Gestión de proveedores y servicios: proveedores, contratos, servicios y costes, con visión de qué está confirmado.
Operativa del viaje: rooming, listas de pasajeros y comunicación en bloque con todo el grupo.
Precios y tarifas: precios por canal, suplementos, precios por edad y campañas de descuento.
Gestión comercial y administrativa
CRM y gestión de leads: captar y gestionar las solicitudes de presupuesto y conectarlas con las reservas.
Comunicaciones automáticas: toda la comunicación con viajeros, agencias y proveedores desde plantillas.
Facturación con Verifactu: facturar desde la reserva, con Verifactu y exportación a tu contabilidad.
Informes y estadísticas: analizar ventas, canales, salidas y márgenes sobre datos reales.
Adaptable a cada tipo de operador
TourKnife se adapta a distintos perfiles del sector: tour operadores de grupo, que aprovechan el catálogo de salidas, el motor de reservas, la distribución B2B y la operativa de proveedores; empresas de actividades y day tours, con calendarios de disponibilidad, inventario de material y portal B2C; y DMCs y receptivos, con gestión multi-proveedor, servicios encadenados y comunicación con agencias internacionales. Cada operador trabaja en su propio entorno y configura la plataforma según su operativa, sin programar.
Preguntas frecuentes
¿Qué es TourKnife?
TourKnife es una plataforma todo-en-uno para operadores de viajes en grupo que reúne en una sola base de datos la preventa, el motor de reservas, la gestión de proveedores y servicios, la distribución multicanal, la comunicación, la facturación y los informes, sin saltar entre herramientas.
¿En qué se diferencia de herramientas como Bókun, FareHarbor o Rezdy?
Esas herramientas están pensadas para actividades de un solo día o servicios sueltos. TourKnife está diseñado desde su origen para el viaje en grupo con múltiples salidas, múltiples servicios encadenados y distribución por varios canales a la vez, que es justo lo que ellas no cubren de forma nativa.
¿Para qué tipo de operador sirve TourKnife?
Para tour operadores de grupo, empresas de actividades y day tours, y DMCs y receptivos. Cada uno trabaja en su propio entorno y configura la plataforma según su operativa.
¿TourKnife se integra con otros sistemas?
Sí. Dispone de una API RESTful con OAuth 2.0 y de widgets embebibles para integrarse con tus ERPs, pasarelas de pago y tu propia web, además de exportación a software contable.
¿Puedo vender a la vez al cliente final y a agencias?
Sí. TourKnife vende en paralelo a través de tu portal B2C al consumidor final y de la extranet B2B para tus agencias minoristas, sobre el mismo inventario y sin descuadres.