Software para reservas online de viajes en grupo
Si organizas viajes en grupo, sabes que uno de los cuellos de botella no está en vender: está en el momento en que una reserva entra por teléfono, por email o por un formulario que no habla con tu sistema, y alguien de tu equipo tiene que copiar los datos a mano. Un motor de reservas online pensado para viajes en grupo elimina ese paso. El viajero —o la agencia— reserva desde el propio producto, y la reserva queda registrada, con sus pasajeros, sus servicios y su estado de pago, sin que nadie reescriba nada.
TourKnife es el software de reservas online para operadores de viajes en grupo que centraliza todo ese proceso: desde el formulario de reserva hasta el control de pagos, pasando por la gestión de los pasajeros de cada salida.
Y si ya tienes resuelta la recepción de reservas pero tienes otras necesidades —automatizar la operativa, coordinar proveedores o generar la documentación del viaje—, recuerda que en TourKnife hacemos todo lo que necesita un operador de viajes en grupo. Descubre todas las funcionalidades.
Un motor de reservas hecho para el viaje en grupo, no adaptado
La mayoría de los booking engines están diseñados para vender una habitación de hotel o un billete: un producto, una fecha, un cliente. El viaje en grupo es otra cosa. Hay salidas con plazas limitadas, itinerarios de varios días con varios servicios (multi-day, multi-service), actividades opcionales que el viajero añade a su reserva, y a menudo varias ciudades de salida para el mismo viaje. TourKnife está construido desde esa realidad.
Cada reserva captura la información que necesitas de cada pasajero, se asocia a una salida concreta con sus plazas, y avanza por los estados de reserva que reflejan tu operativa real: desde la solicitud inicial hasta la confirmación y el cobro.
Control de disponibilidad sobre tu inventario privado
Cuando trabajas con cupos propios, el riesgo es el overbooking. TourKnife controla la disponibilidad de tu inventario privado en tiempo real: cada reserva descuenta plazas del stock de los servicios que la componen, de modo que nunca vendes más de lo que tienes. La disponibilidad se calcula sobre los servicios reales asignados a cada actividad, no sobre un número suelto que hay que cuadrar a mano.
Habitaciones y viajeros: hasta la shared room
En el viaje en grupo, el alojamiento tiene su propia lógica. TourKnife permite la elección del tipo de habitación en el momento de la reserva, y contempla la modalidad de habitación compartida (shared room): viajeros que no se conocen entre sí pueden compartir habitación, una capacidad que configuras a nivel de modalidad de reserva y que resuelve uno de los casos más habituales —y más engorrosos de gestionar a mano— del viaje en grupo.
Formularios de reserva adaptados a cómo vendes
No todas las reservas entran igual. Por eso el motor de reservas de TourKnife contempla distintas vías de entrada según quién reserva y cómo:
Reserva directa del viajero: el cliente final reserva su plaza online, rellenando los datos que hayas configurado para esa salida.
Reserva a través de agencia: tus minoristas gestionan las reservas de sus clientes desde su propio acceso, con las condiciones que les correspondan.
Reserva rápida interna: tu equipo registra en segundos una reserva que llega por teléfono o email, sin salir del sistema.
Cada formulario solicita exactamente los datos que tú decides —ni más ni menos— y esos datos quedan disponibles después para tus listados de pasajeros, tus comunicaciones y tu documentación de viaje.
Del formulario al cobro, con las pasarelas que ya usas
Una reserva online no sirve de nada si el pago se gestiona aparte. En TourKnife la reserva y su control de pagos van juntos: puedes cobrar online en el momento de reservar, gestionar depósitos y pagos finales, y ver en todo momento qué reservas están pagadas, cuáles a medias y cuáles pendientes.
Y cobras con la pasarela que ya usas: TourKnife integra Stripe, PayPal, Revolut y RedSys, de modo que el pago con tarjeta y los métodos habituales de tus clientes —tanto en España como en el resto de Europa y Latinoamérica— quedan cubiertos desde la propia reserva.
Toda la reserva en un solo lugar
Cada reserva reúne en una única pantalla los pasajeros, los servicios contratados, el desglose de precio y el estado de pago. Tu equipo deja de saltar entre correos, hojas de cálculo y notas sueltas: la información está donde tiene que estar, actualizada, y lista para generar los listados de pasajeros y la documentación de cada salida.
Preguntas frecuentes sobre las reservas online en TourKnife
¿Puedo tener reservas de viajeros directos y de agencias en el mismo sistema?
Sí. TourKnife gestiona en el mismo motor las reservas que hace directamente el viajero y las que gestionan tus agencias intermediarias, cada una con sus propias condiciones.
¿Qué pasarelas de pago puedo usar?
TourKnife integra Stripe, PayPal, Revolut y RedSys, cubriendo el pago con tarjeta y los métodos más habituales en Europa y Latinoamérica.
¿Controla la disponibilidad para no vender de más?
Sí. La disponibilidad de tu inventario privado se controla en tiempo real y cada reserva descuenta plazas del stock real, evitando el overbooking.
¿Puedo ofrecer habitación compartida entre viajeros que no se conocen?
Sí. La modalidad de habitación compartida (shared room) se configura a nivel de modalidad de reserva, junto con la elección del tipo de habitación.